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rmg en la prensa
LA EMPRESA NO VENDE PORQUE SE ENCUENTRA DE ESPALDAS A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Puromarketing (8 de Junio de 2010)
El portal de marketing se hace eco del estudio realizado por la consultora de marketing estratégico RMG & Asociados “Por qué se pierden los clientes”. Un informe en el que se explican las principales causas por las que las empresas pierden sus clientes y en el que se señalan algunas de las claves para evitar que esto ocurra.
SOLUCIONAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y OFRECER VALOR AÑADIDO, CLAVE PARA LAS EMPRESAS Expansión.com (Junio de 2010)
El diario económico publica el estudio realizado por la consultora de marketing estratégico RMG & Asociados “Por qué se pierden los clientes”. El informe muestra las principales causas por las que las empresas pierden a sus clientes y explica las claves para poner freno a este problema.
INNOVACIÓN, CREATIVIDAD Y REFORMAS ESTRUCTURALES, RECETA DE LOS TOP TEN PARA SALIR DE LA CRISIS Capital Humano (Mayo de 2010) )
El presidente de RMG & Asociados ha participado en este artículo en el que la revista Capital Humano ha recogido las opiniones de los Top Ten Business Experts sobre como debe salir España de la crisis. En el artículo, Muñiz ha recalcado que las empresas orientadas al marketing son las más capacitadas para salir de la crisis.
LA FRANQUICIA PIDE CON FUERZA UN ORGANISMO REGULADOR Mundo Empresarial Europeo (Mayo de 2010)
La revista Mundo Empresarial Europeo publica los resultados del estudio “El sector de la franquicia 2010” que ha llevado a cabo la consultora de marketing estratégico RMG & Asociados. Un estudio en el que han participado los principales directivos y profesionales del sector y donde se resalta, entre otras cosas que el 40% de ellos reclama una institución capaz de regular el sector.
EL ADN DE LAS ORGANIZACIONES DEL FUTURO
Consumer Management (Marzo de 2010)
Con motivo del Día Internacional del Consumidor, la revista ha recogido las opiniones de varios expertos en marketing sobre como va a ser el consumidor del futuro. Entre ellos, Rafael Muñiz ha recalcado la importancia de trabajar con una óptica de marketing para satisfacer las necesidades de un consumidor que está en constante cambio y exige soluciones más que productos.
LOS CUPONES DE DESCUENTO, SÍ QUE VALEN
Expansión.com (13 de marzo de 2010)
El diario económico ha realizado un artículo sobre los cupones y sí realmente son útiles o no, comparando el uso que se hace de ellos en España con otros países como Estados Unidos. Entre las opiniones de expertos sobre el tema se encuentra la de Rafael Muñiz que puntualiza que las grandes superficies son muy partidarias de estos cupones, aunque no existe, entre los clientes, una gran cultura de esta herramienta promocional.
VENDED. VENDED MALDITOS
IPMARK (Marzo de 2010)
IPMark recoge un reportaje escrito por Rafael Muñiz en el que analiza la situación del mercado español publicitario que ha pasado de una época donde lo difícil era no vender, a otra en la que la tarta publicitaria apenas llega para todos. El director general de RMG & Asociados asegura en el artículo que lo que marca la diferencia entre el éxito y el fracaso es la gestión del equipo de ventas.
LA CARA EMPRESARIAL DEL GRAN HERMANO
Emprendedores (Febrero de 2010)
La revista Emprendedores realiza un reportaje sobre las ventajas que ofrecen las nuevas utilidades de geolocalización para mejorar la empresa. En el artículo, Rafael Muñiz opina sobre los beneficios que aporta la utilización del geomarketing en la gestión de los diferentes puntos de venta.
MEJORES ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN. SOMOS LO QUE COMEMOS
IPMARK (diciembre de 2009)
Alimentos Naturales y la consultora RMG & Asociados han diseñado una innovadora estrategia de marketing para posicionar la línea de productos de salud de El Hostal. Según IpMark, gracias a una acertada campaña basada en acciones de comunicación, marketing viral e Internet, Línea Salud cuenta con una de las mejores estrategias marketing y comunicación del mercado actual.
EL OUTSOURCING: CUESTIÓN DE CONFIANZA
El País (25 de octubre de 2009)
El outsourcing o subcontratación de servicios permite a los empresarios una dedicación exclusiva y por tanto una mayor actividad en su “core business”. El diario El País recoge en este artículo las declaraciones de Rafael Muñiz “si el empresario es capaz de potenciar dentro de su cadena de valor aquellos elementos que le hacen ser diferente, no tendrá competencia que le haga sombra, porque sólo externalizará funciones no vitales”, de esta forma, recomienda la subcontratación de las áreas que no aporten ningún valor añadido.
LA COMUNICACIÓN EN MOMENTOS DE CRISIS
Revista de Comunicación (octubre de 2009)
En la actualidad hay una nueva forma de entender la comunicación, marcada ahora por la interactivida y el exceso de información. Rafael Muñiz, Director General de RMG y miembro de TopTen Strategic Marketing Spain, cuenta en la Revista de Comunicación cómo ha impactado la crisis en las estrategias de comunicación de las empresas españolas y cuál será el futuro de las agencias de comunicación.
¿SE PUEDE REDUCIR EL CONSUMISMO?
Canal Sur Radio (23 de agosto 2009)
En la época de crisis actual el descenso del consumo se ha hecho patente, instar a un consumo racional que potencie el flujo económico es algo que Rafael Muñiz, director de RMG & Asociados, explica en la entrevista que Canal Sur Radio le realiza. “Potenciar el consumo racional es algo de vital importancia para la reactivación económica y mejora de la situación” afirma Muñiz.
EL DEPARTAMENTO COMERCIAL EN EL SIGLO XXI
Revista Manager (julio – agosto de 2009)
En un mercado tan complejo y competitivo como el actual lo que verdaderamente marca la diferencia es la gestión del Equipo de Ventas. Rafael Muñiz, experto en Marketing y director general de RMG & Asociados, nos da las claves en la revista Manager para elaborar un Manual de Ventas que se ajuste a las nuevas necesidades del cliente. .
ABRIR UNA FRANQUICIA EN ÉPOCA DE CRISIS ES ABSOLUTAMENTE RECOMENDABLE
Vivir con Júbilo (julio-agosto 2009)
La publicación especializada en el sector de la tercera edad, Vivir con Júbilo, entrevista a Rafael Muñiz, director de RMG y miembro de Top Ten Estrategic Marketing Spain. Muñiz aborda el tema de la franquicia como modelo más adecuado para emprender en épocas de dificultad, “podemos decir que la gran ventaja que tiene el franquiciado es la de obtener los beneficios de las grandes empresas” afirma el directivo.
REPORTAJE SOBRE LA MÚSICA EN LOS PUNTOS DE VENTA
La Sexta (julio de 2009)
La música influye en el tiempo de permanencia de los clientes en los comercios. Rafael Muñiz, director general de RMG, lleva años estudiando este fenómeno y habla en este reportaje emitido por La Sexta, de la importancia de seguir una estrategia que adecue cada elemento del punto de venta al tipo de producto.
LA FRANQUICIA: EL MEJOR MODELO EN TIEMPO DE CRISIS
La Razón – Somos mayoría- (30 de junio 2009)
En tiempos de incertidumbre económica, la franquicia constituye una magnífica opción empresarial, ya que el interesado cuenta con el aval de una marca consolidada y experimentada. “Normalmente, la franquicia requiere una inversión fuerte que se amortiza, por término medio, en dos o tres años” afirma Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados en una entrevista del diario La Razón.
MARKETING ESTRATÉGICO EN BOLIVIA
El Diario -Bolivia (11 de junio 2009)
Rafael Muñiz en su viaje a Latinoamérica visitando La Paz y Santa Cruz, dirigió un ciclo de conferencias de Marketing en ambas ciudades, donde se presentan a diversos profesionales y empresarios del país, un amplio programa para desarrollar actividades dentro de una empresa con iniciativa. Se trata de la introducción de un nuevo pensamiento estratégico, analizando casos prácticos internacionales con éxito comprobado, ayudando de este modo a plantear nuevas ideas de marketing y ventas en empresas bolivianas.
LA VENTA PROFESIONAL: ASIGNATURA PENDIENTE DEL SECTOR
Revista APEMAR (abril 2009)
En épocas económicas difíciles la labor del vendedor es, posiblemente, la que más se resiente, por ello las empresas, ahora más que nunca, deben estar orientadas al cliente y para ello es fundamental la correcta formación de su Equipo de Ventas. El vendedor, afirma Rafael Muñiz, director general de RMG, ha de ser consciente de que un cliente fidelizado acepta de mejor manera la política de precios y actúa como el mejor prescriptor de la empresa.
NO HAY QUE FRIVOLIZAR CON EL TÉRMINO ESTRATÉGICO DEL MARKETING
Gestiopolis (abril 2009)
Rafael Muñiz, director de RMG, aborda en este artículo de opinión la defensa del concepto de Marketing, algo verdaderamente útil en el mundo actual, frente a las frivolidades que de él se dicen. El Marketing es una disciplina estratégica, explica Muñiz, que nada tiene que ver con el arte de la superficialidad y la improvisación tan extendida en España, sino que se trata de una disciplina fruto de la lógica, el método y el esfuerzo, que proporciona herramientas de trabajo para una buena gestión.
PROTAGONISMO DE LOS CONSUMIDORES SINGLES
Cadena SER (marzo 2009)
“Los singles se están convirtiendo en un nicho de mercado a tener en cuenta, son muchas las marcas que están adaptando sus productos, formatos y presentaciones a este nuevo target” afirma Rafael Muñiz, director de RMG, en la entrevista concedida a la Cadena SER. La necesidad de adaptación a las variantes que el mercado sufre es clave para seguir estando presente en el mismo, saber adelantarse e implementar las estrategias necesarias es fundamental en el Marketing de Consumo.
EL VALOR DEL PRODUCTO CON NOMBRE PROPIO
El Economista (marzo 2009)
Las marcas se han convertido en la referencia de compra. Cuando pensamos en una marca vemos más que un mueble, un coche o un vestido, vemos las sensaciones que esas marcas han provocado en nosotros y nos han impulsado a comprarlas. “Si llegas al corazón, lo tienes todo. La marca se hace en el interior de los consumidores” afirma Rafael Muñiz, director general de RMG. Detrás de logos y colores los clientes buscan una serie de valores, que en la mayoría de los casos van más allá de la mera satisfacción de necesidades.
EL FUTURO DE LAS MARCAS
El País (28 de febrero de 2009)
Las empresas deben trabajar para estar en la “short list” de los compradores. Para ello, es importante hacer hincapié en la imagen de la empresa y, en especial, dar valor a su marca. Según Rafael Muñiz, profesor y Director de RMG & Asociados, el marketing ayuda a las empresas a adaptarse a las cambiantes conductas del consumidor.
10 HERRAMIENTAS DE MARKETING PARA VENDER MÁS Y MEJOR EN LA CRISIS
Marketing + Ventas (febrero 2009)
Gestionar con éxito una crisis obliga a centrar los esfuerzos en las ventas y eso pasa invariablemente por saber gestionar al cliente y aportarle las soluciones que demanda. Entre las principales herramientas que nos da Rafael Muñiz, Director General de RMG, están la innovación, los equipos de venta, Internet y la Comunicación Corporativa.
CÓMO ASISTIR A UNA FERIA CON ÉXITO
Vida Estética (enero 2009)
Las ferias son mercados vivos de operaciones comerciales. En ellas se encuentra concentrada en vivo y en directo la mejor fuente de información del sector y son, además, el mayor centro neurálgico para poder intercambiar opiniones y tendencias. Por ello, son herramientas muy útiles que han de usarse de forma óptima y rentable con el objetivo de fomentar el desarrollo de la empresa. Rafael Muñiz, director de RMG, explica en este artículo, mediante un checklist, cuáles son las acciones más importantes en pre-feria, durante la misma y post.
MERCADONA: NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE
PR Noticias (enero 2009)
Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados, aborda y analiza en un artículo la decisión de Mercadona de sacar de los lineales más de mil referencias importantes, respondiendo a los nuevos criterios establecidos por la marca de “rotación, necesidad y duplicidad”. Sin embargo imponer al cliente una dicco (dictadura de consumo) tendrá consecuencias negativas, ya que dejará de pensar en Mercadona como un supermercado donde hacer la compra familiar, y lo equiparará al modelo alemán como Lidl o Aldi, donde se realizan las compras, principalmente, por precio.
¿CÓMO CONSTRUIR BRANDING EN DESACELARACIÓN ECONÓMICA?
Consumer (diciembre 2008)
Ante los efectos de una economía ralentizada por un descenso en el consumo es el momento en el que los profesionales de Marketing se coloquen en el lugar del cliente y razonen de forma crítica. Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados pone a debate lo que para él son las diez estrategias para aliviar el efecto de caída en los mercados: auditoría de marketing, comunicación corporativa, innovación, pensamiento lateral, cambios de estilo de vida, equipos de venta, marca, Internet, marketing de confrontación y marketing directo.
¿MINIDOSIS PARA LOS SOLTEROS?
El País (noviembre 2008)
Tres millones de 'singles' se han convertido en negocio: tienen más dinero y lo gastan. Para seducirlos, nuevas tiendas y nuevo empaquetado, según Rafael Muñiz, director de la consultora RMG, la evolución de los hogares ha pillado a la industria alimentaria con “el pie cambiado”. Agroilla con la sandía Sandy o Legumbrísimas de El Hostal son ejemplos de marcas que han sabido adaptarse al mercado emergente, apostando por productos con porciones más pequeñas dirigidas a este nuevo perfil de consumidor.
¿VENDER MÁS POR MENOS?
Expansión (noviembre 2008)
El diario económico Expansión realiza un especial sobre cómo conseguir vender más por menos en esta difícil época que estamos atravesando, para ello cuenta con la opinión del experto en Marketing, Rafael Muñiz, director general de la consultora RMG. Muñiz da las claves para una mejor diferenciación de marca, cómo actuar frente a la competencia, el buen acondicionamiento del establecimiento y una perfecta comunicación con nuestros clientes.
¿LA BASE DE TU NEGOCIO?
Emprendedores (noviembre 2008)
Una de las claves para que un negocio consiga alcanzar el éxito pasa, según la revista Emprendedores, por la elaboración y actualización de una buena base de datos, que contenga una detallada relación de clientes y contactos de interés. Rafael Muñiz, experto en Marketing, aporta un interesante modelo de ficha de cliente, en el que se detallan los ítems necesarios para el buen control de la misma. Muñiz afirma que toda base de datos es un documento dinámico y como tal debe estar sujeto a continuas revisiones y actualizaciones.
¿ESTO SE NOS CAE? NO... SI INVIERTES EN MÁRKETING?
Emprendedores (octubre 2008)
Rafael Muñiz, miembro de los Top Ten Marketing Spain, aborda en un artículo para Emprendedores, la necesidad de invertir en Marketing en esta época de dificultad económica. En situaciones como la actual, las empresas suelen errar en sus decisiones, cuando los primeros presupuestos en caer son los referentes al Marketing.
VENDER BIEN TIENE SU SECRETO
Mundo Empresarial Europeo (septiembre 2008)
En el actual ciclo económico, afirma Rafael Muñiz, director general de la consultora RMG & Asociados, el equipo comercial ha de tener más que nunca una formación adecuada y acorde con la dinámica del siglo XXI. El comercial debe aportar soluciones actuando como consultor del cliente, para ello la clave es saber escuchar argumentando en su propuesta de producto cómo va a cubrir las necesidades del consumidor.
¿SEMILLAS DE MARKETING EN EL SECTOR AGRÍCOLA?
Revista Mk: Marketing + Ventas (julio 2008)
El marketing en el sector agrícola es un tema que poco a poco va desarrollando estrategias a seguir. Rafael Muñiz aborda en el artículo diversos ejemplos de éxito, Plátano de Canarias, Piña del Monte o Sandía Fashion son algunos de los productos destacados, no sólo por la calidad de los mismos, sino por las perfectas estrategias que han conseguido posicionados en lugares preferentes en el mercado.
¿QUÉ SE ESPERA DEL VENDEDOR?
Alimarket (julio 2008)
“El proceso comercial no se debe limitar a vender”, con esta frase resume Muñiz la razón de ser de las personas que componen la fuerza de ventas. En la entrevista que le realizan, destaca que la principal responsabilidad de los vendedores es comunicar, para ello se debe saber ofrecer valores propios, aportar un valor añadido y una diferenciación. Por eso, ve totalmente necesario que la empresa ponga en manos del vendedor un manual como herramienta de trabajo, que le ayude a alcanzar el éxito en sus gestiones.
ANTE LA CRISIS, UNA BUENA ESTRATEGIA DE MARKETING
DIRCOM (junio 2008)
Últimamente, afirma Rafael Muñiz, director general de RMG, se viene escuchando en el mercado y en los diferentes medios de comunicación social que España está en crisis o recesión económica. Pero aparte de hablar con preocupación del tema, ¿qué hacen las empresas para atajarlo? La clave está en la ejecución de una Auditoria de Marketing, ya que puede aportarnos las verdaderas soluciones.
LAS CLAVES DEL MARKETING DEL FUTURO
Marketing + Ventas (mayo 2008)
Cómo descubrir nichos de mercado emergentes, fidelizar al cliente, conseguir el mejor posicionamiento. Estas son algunas de las herramientas estratégicas de marketing que Rafael Muñiz desveló en la conferencia dada bajo el marco del Salón Especial Directivos.
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, HACIA LA NECESARIA EFICACIA
Marketing + Ventas (abril 2008)
Las estrategias de fidelización son a día de hoy más necesarias que nunca porque, según Rafael Muñiz director de RMG & Asociados y miembro de los Top Ten Estrategic Marketing Spain, la dirección pide que el mercado se adapte a las empresas, cuando la realidad actual, nos demuestra que es al revés. Por ello, la fidelización de clientes debe profundizar en la idea de percepción y anticipación de los cambios que se producen en el modelo de negocio, algo necesario para poder mantenerse en una buena posición en el mercado.
AVISO A NAVEGANTES DE AGUAS PUBLICITARIAS
IPMark (abril 2008)
Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados en su columna habitual de la revista IPMark aborda el controvertido tema de la necesidad que tienen el Marketing y la Publicidad de un acercamiento. Mediante suspicacia e ironía pone de manifiesto que ambas disciplinas están condenadas a entenderse. Citando a Ogilvy, gran gurú publicitario, Muñiz hace hincapié en que una buena estrategia de Marketing pasa por el buen manejo de ambas herramientas.
LA VENTA ES LA ASIGNATURA PENDIENTE DE LAS EMPRESAS
Mundo Empresarial Europeo (marzo 2008)
“El concepto tradicional de venta ha evolucionado, se ha pasado de atraer y vender, a captar, comunicar, vender, satisfacer, fidelizar y prescribir al cliente” afirma Rafael Muñiz, director general de RMG, en la revista profesional Mundo Empresarial Europeo. En este artículo se incluye un decálogo para ayudar a profesionalizar la labor del equipo comercial, lo que se traducirá en un aumento en el volumen de ventas.
CÓMO REDISEÑAR LA IMAGEN DE TU OFERTA
Emprendedores (marzo 2008)
¿Notas que el volumen de negocio de tu empresa se ha estancado? Desde Emprendedores dan las claves para superar esta difícil etapa, y saber cómo rediseñar la imagen de producto. Mediante la opinión de varios expertos en la materia se perfila la estrategia a seguir, Rafael Muñiz, director de RMG, destaca la necesidad de introducir cambios en la oferta, y no dejar pasar más de cinco años para realizar un restyling. El ritmo del mercado es vertiginoso, apunta Muñiz, y es necesario ajustarnos a los cambios que en él se hacen patentes, si no queremos dejar de formar parte del mismo.
VENDER BIEN TIENE SUS SECRETOS
Revista CEF (marzo 2008)
“El comercial debe aportar soluciones actuando como consultor del cliente, para ello la clave es saber escuchar argumentando en su propuesta de producto, cómo va a cubrir las necesidades del consumidor”, afirma Rafael Muñiz que aborda el tema de las ventas bajo una perspectiva dinámica y proactiva. Aconseja, desde la revista que edita CEF, Centro de Estudios Financieros, que el vendedor tenga confianza en sí mismo, en el producto y en su empresa, y sobre todo que debe ser capaz de convertir los problemas en oportunidades de negocio, para que éstos aporten las posibles soluciones.
EL ECONOMISTA CUMPLE DOS AÑOS
El Economista (febrero 2008)
El diario económico El Economista realizó un especial, con motivo de su segundo aniversario. En él se recogen testimonios de los principales presidentes, directores generales y consejeros delegados, de nuestro país, felicitando al diario. Entre ellos se encuentra Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados, que destaca el saber hacer del diario, tanto a nivel de contenidos como de innovación, clave de su éxito, consiguiendo de este modo, la fidelización del lector.
CÓMO GANAR LA BATALLA COMERCIAL
El Diario Vasco (febrero 2008)
Ante la crisis patente en nuestro país, el volumen de ventas se ha resentido, y es que ya no basta con ser comerciante, ahora hay que ser empresario. Uno de los principales focos de interés es cómo aumentar dicho volumen, para ello, desde El Diario Vasco han pedido la opinión de Rafael Muñiz, quien da algunas claves para ello. Muñiz compara el sector con un gran tablero de ajedrez, en el que el pequeño comercio debe aprender a jugar la mejor estrategia para ganarle la partida a sus principales rivales.
EL RETO DEL MARKETING: CONSEGUIR QUE EL CLIENTE SE SIENTA SATISFECHO
Diario El Economista (9 de enero de 2008)
En el mundo de la empresa cada día es más necesario tener en cuenta al departamento de Marketing, pues se está convirtiendo en uno de los pilares que dirige su rumbo. Paula Tena, redactora del periódico económico, hace referencia a Rafael Muñiz citando que “el reto del departamento de Marketing se dirige más a la satisfacción final del cliente, potenciando dentro de la compañía el concepto de cultura cliente, contando con un personal con actitud positiva y un gran sentido de la responsabilidad, siendo capaz, de este modo, de transmitir a los clientes todos los intangibles del producto”.
II RETRATO DEL CONSUMIDOR
Radio Onda Cero (Enero 2008)
Comienzan las rebajas. Sin duda, este año estarán marcadas por la crisis que parece avecinarse. El Programa de Onda Cero “En la onda” adelanta junto con Rafael Muñiz cual será el comportamiento del consumidor en la ineludible cita de primeros de año. Muñiz apunta que este año viviremos unas rebajas de grandes descuentos ya que durante a temporada no se ha vendido todo lo que se esperaba, además el cliente se mostrará más moderado ya que la compra compulsiva ha caído un 3%.
EL ESTADO DE LA FRANQUICIA
Revista Emprendedores (Noviembre 2007)
El suplemento Especial Franquicias de la revista realiza un análisis del estado de las mismas, aportando datos de profesionales del sector, entre ellos RMG & Asociados. Haciendo referencia a la encuesta que la consultora elabora cada año, la revista destaca que “la franquicia es el sistema preferido –por el 41,3% de los encuestados- a cualquier otro, cuando se pretende abrir un comercio minorista”. La posible desaceleración de la economía española será una prueba para el sistema de franquicia, quedando patentes los negocios más fuertes y consolidados en el mercado español.
“EL COMIENZO DE LA NAVIDAD LO MARCA EL CORTE INGLÉS"
Diario Qué! (23 de noviembre de 2007)
Con motivo del “Día sin compras”, el diario Qué! dedica un reportaje al comportamiento del consumidor español. Para ello, Rubén Heras, cuenta con la opinión de Rafael Muñiz, que da las claves fundamentales en este tipo de campañas: “te seducen a través de los sentidos, el precio del “amor a primera vista”, se crean itinerarios para llevar el carro de la compra de forma estratégica y se fomenta el visual marketing –elaborados escaparates que captan la atención y fomentan el volumen de ventas-“. La influencia del Marketing en la sociedad es notable, no en vano “el comienzo de la Navidad lo marca El Corte Inglés”, apunta Muñiz.
¿QUÉ HACER CUANDO BAJAN LAS VENTAS?
Revista Ideas & Negocios (Octubre de 2007)
La revista refleja en sus páginas los resultados de la VII Encuesta Nacional de la Franquicia, realizada por la consultora RMG & Asociados. De ella se desprende que franquiciar se percibe, cada vez más, como una forma de promover la expansión de lo que, desde el principio, debe ser un negocio rentable. Además, se destacan varios ítems influyentes en la franquicia, entre los que está la marca, que se elige como factor más valorado por los franquiciados, por delante de la inversión económica.
LA FRANQUICIA, UN ÉXITO CASI SEGURO PARA CRECER
Franquicias Hoy (Septiembre 2007)
“Las ventas son vitales, no sólo hoy sino a través de la historia económica y en el futuro, debido a una cuestión simple: si no hay ventas, no hay utilidades, no hay rendimientos para el inversionista, no hay salarios ni empleo, es decir, no hay nada” afirma Rafael Muñiz director de la consultora RMG, y autor del libro Marketing en el siglo XXI. Pero cuando las ventas van mal, Muñiz realiza una propuesta en su Manual del Vendedor, ahí pone de manifiesto que la diferencia entre el éxito y el fracaso es la gestión del equipo de ventas. Algunas claves que se dan son: informarse sobre la compañía, sobre su competencia, sobre los clientes, los productos... La dirección general de la empresa debe estar vinculada en el proceso formativo de la fuerza de las ventas, esto tendrá inmediata repercusión en la rentabilidad de la empresa.
CONOCER A LOS CLIENTES, CLAVE PARA EL ÉXITO
Ideas & Negocios (Julio/Agosto 2007)
Llegar hasta el cliente, saber lo que quiere y que se sienta convenientemente atendido es el valor añadido que buscan cada vez más empresas a través de estrategias de marketing CRM (Customer Relationship Management). El CRM es una herramienta singular, porque para que resulte eficaz no sólo hay que quererlo, sino que hay que creerlo. Rafael Muñiz, director general de la consultora de marketing RMG, ahonda en ese sentido afirmando que “el CRM es una filosofía donde, en la atención al cliente pivota la cultura de la empresa”.
LA ARQUITECTURA, UNA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN
Diario Sur (1 de julio de 2007)
Las sedes de las grandes compañías siempre han transmitidos sus valores corporativos. Conscientes de su enorme carga simbólica, hoy las empresas construyen sus sedes a imagen y semejanza de sus valores y su identidad corporativa. Rafael Muñiz, director general de la consultora RMG, destaca la importancia de la arquitectura como herramienta de comunicación, pero también la decoración interior. “El edificio tiene que tener personalidad propia” opina Muñiz, quien recalca que la distinción se busca hasta en los ascensores, ejemplo de ello es el diseño de Marimekko para la empresa de elevadores Kone.
LA IMAGEN CORPORATIVA EN LAS SEDES SOCIALES
El Sur de Málaga (24 de junio de 2007)
Las grandes compañías siempre han utilizado sus sedes para transmitir sus valores corporativos. Rafael Muñiz, director general de la consultora de marketing RMG, destaca la importancia de la arquitectura como herramienta de comunicación, pero también la de la decoración interior: “El edificio tiene que tener una personalidad propia”, opina Muñiz, quien recalca que ya se busca la distinción hasta en los ascensores, poniendo como ejemplo el acuerdo alcanzado entre el prestigioso diseñador Marimekko y la empresa de elevadores KONE para personalizar estos equipamientos.
“EL OBSERVATORIO”: UNA HERRAMIENTA ESTRATÉGICA DE CONOCIMIENTO DEL MERCADO
Mundo Empresarial Europeo (mayo de 2007)
El mercado evoluciona a una velocidad de vértigo, pero esto no es excusa para que estos cambios nos cojan desprevenidos. Rafael Muñiz, director general de RMG, empresa especializada en Marketing y Ventas Inteligentes, y Profesor de Marketing de CEF habla en este artículo del observatorio, una herramienta que tiene como pretensión obtener información de todos los factores que intervienen en el mercado: producción, importación-exportación, distribución, logística, legislación, consumidores, prescriptores... Además del conocimiento del mercado en cada momento, este instrumento detecta las tendencias que se están imponiendo en el mismo y opera como un sistema de alerta temprana ante posibles cambios perjudiciales para nuestro entorno de competencia.
COMUNICACIÓN INTERNA: UN VALOR EN ALZA
Ipmark (mayo de 2007)
Rafael Muñiz, director de la consultora RMG, hace referencia en este artículo a la importancia de la comunicación interna como pieza clave para lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía. Muñiz considera que ésta es una herramienta que las grandes, medianas y pequeñas empresas no están sabiendo emplear como punto de conexión entre empleados, departamentos y dirección. “La comunicación interna se está convirtiendo en uno de los retos profesionales del siglo XXI donde todavía, son muy pocas las entidades que desarrollan una adecuada política de comunicación interna que contribuya a implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía”, afirma este experto en marketing.
BUENAS HISTORIAS PARA VENDER MÁS
Avui (7 de abril de 2007)
El éxito de un producto ya no depende sólo de sus excelencias. Hoy en día vender es el arte de saber escuchar y dar soluciones. El concepto tradicional de vender ha evolucionado. Rafael Muñiz, director general de RMG, empresa dedicada al marketing estratégico, afirma que “el concepto de vender y de mercado ha cambiado. Las empresas han pasado de centrar su atención en el producto para dirigirla al cliente. Es lo que se denomina `focus customer´. Ahora es en el cliente en el que se centran todas las estrategias empresariales. El éxito está en vender soluciones y no productos, en seguir más al cliente para conocer así sus necesidades”, señala Muñiz.
ATRAER A LOS CLIENTES
Emprendedores (abril de 2007)
La puesta a punto de nuestro nuevo negocio ya ha concluido. Hemos dado correctamente todos los pasos necesarios y estamos preparados para colgar el cartel de “abierto”. Y ahora ¿qué hacer? El teléfono permanece mudo y el timbre de la puerta no suena. Y es que hasta que no conseguimos esos cinco primeros clientes, realmente no podemos decir que tenemos un negocio. Y ahora viene, la pregunta del millón, ¿cómo conseguirlos? Rafael Muñiz, director de RMG, apunta al marketing viral como una eficaz herramienta para captar clientes. Diseñar una campaña de marketing simpática, curiosa, atrevida e impactante, en forma de vídeo casero, con ideas rompedoras y originales para posteriormente colgarla en la Red puede ayudarnos a ganar notoriedad entre nuestro público objetivo. “Amo a Laura o el vídeo del escaño de Zapatero son ejemplos de que este sistema funciona”, recuerda el director de RMG.
DIEZ AÑOS PREMIANDO A LOS MEJORES
Mundo Empresarial Europeo (marzo de 2007)
La X edición de la entrega de los Premios Mundo Empresarial Europeo, que se celebró el pasado 8 de marzo en el hotel Husa Chamartín, fue todo un éxito. Joan Clos, ministro de Industria, Turismo y Comercio, fue el encargado de entregar estos galardones al organismo y la empresa más destacada de cada una de las comunidades autónomas. Numerosas personalidades del mundo de la empresa y cargos públicos del más alto nivel acudieron a recoger los premios presentados por Rafael Muñiz, director de RMG & Asociados, y Ana Gordo, responsable de comunicación de la misma empresa.
En el mismo acto, Rafael Muñiz fue premiado por representar el espíritu y la esencia de los premios.
RUMORES EN LA EMPRESA
Cinco Días (19 de febrero de 2007)
Se extienden como los virus, provocan malestar y causan daños económicos.
¿Cada mañana lo primero que hace al llegar a su puesto de trabajo es dirigirse a la máquina del café para escuchar lo que se dice sobre la marcha de la compañía? ¿No hay manera de dar un paso en el pasillo sin que le asalten compañeros comentándole la comidilla de turno? ¿Desconfía de sus jefes? ¿Sospecha que le están ocultando información necesaria? ¿Ha escuchado rumores? En caso de que alguna de las respuestas a estas cuestiones haya sido “sí”, es posible que la empresa que le emplea esté siendo víctima de un virus. Los rumores saltan de boca en boca y contagian su mugre a modo de virus causando todo tipo de problemas. Rafael Muñiz, director de RMG & Asociados, habla de que la facturación de una empresa puede incrementarse en un 20% si su comunicación interna es la adecuada y no sufre el mal del rumor.
LA ASIGNATURA PENDIENTE DE LOS “CONTAC CENTERS
IPMARK (16 al 18 de febrero de 2007)
Rafael Muñiz, director general de RMG y profesor del CEF, afirma en su columna fija en la revista IPMARK que el reto que deben asumir los contac centers es saber combinar el potencial de las personas unido a la tecnología para hacer de estos servicios una eficaz herramienta estratégica de fidelización.
La falta de formación de los equipos de trabajo, la elevada rotación del personal, la compleja relación con el cliente y el offshoring o deslocalización constituyen algunos de los retos que deben superar los contac centers para fidelizar a sus clientes. El call center ha dejado de ser un mero gestor de llamadas para poder convertirse en un elemento más del sistema CRM (customer relationship management) de las empresas.
REBAJAS A RITMO DE ROCK
La Vanguardia (8 de enero de 2007)
Las compras nunca acaban. Por si los bolsillos no tenían suficiente con rascarse en Navidad, aquí llegan de nuevo las rebajas. Los comercios ponen en práctica estrategias cada vez más sofisticadas para vender. Los primeros días de rebajas son los de mayor afluencia de clientes. Si por los altavoces del comercio se oye una música animada, algo de rock por ejemplo, los consumidores tenderán a comprar más deprisa y con mayor impulsividad. “Así se evitan aglomeraciones, porque los clientes entran y salen rápido y, además reducen la posibilidad de que piensen si realmente necesitan ese producto o no”, explica el experto en marketing Rafael Muñiz, de Rmg&Asociados.
"EL 27% DE LOS EXPERTOS EN MERCADOTECNIA CONSIDERA QUE LAS REBAJAS SON “FICTICIAS”
El País (03 de enero de 2007)
El 27,2% de los directores de mercadotecnia de las grandes empresas afirman que las rebajas no ofrecen “descuentos reales”, sino que son “ficticias”. La proporción supera a quienes las defienden, un 26,3%. Éstos son las cifras más destacadas del informe Retrato Consumidor 2007, elaborado por la consultora RMG&Asociados, con casi 300 entrevistas. Los resultados del estudio no han sorprendido a su director, Rafael Muñiz, quien lleva 20 años dedicado al marketing (él prefiere esta palabra a mercadotecnia): “Estamos en una época en que la gente tiene el chip del consumo, y nuestro trabajo es jugar con las percepciones”, afirma el director de RMG&Asociados. Y eso, sus clientes y colegas- los responsables de grandes empresas- lo saben.
CÓMO CONSEGUIR VENDER MÁS EN EL PEQUEÑO COMERCIO
Emprendedores, Marketing + Ventas, Revista CEF (Diciembre 2006)
Tras el éxito de una serie de conferencias que Rafael Muñiz comenzó a ofrecer en la Universidad de Verano del País Vasco, los medios de comunicación se hicieron eco y recogieron en diversos artículos, bajo el eslogan “donde hay comercio, hay vida”, una serie de consejos que aplican el Marketing al comercio tradicional para sacarle el máximo partido frente a las grandes superficies. Valiosas reflexiones para los empresarios que además vienen recogidas en el Manual de Ventas de Muñiz.
LAS ENTIDADES FINANCIERAS SE VUELCAN EN LA PUBLICIDAD
Revista Ausbanc (Noviembre de 2006
La inversión publicitaria de bancos y cajas de ahorros creció un 24% el año pasado, incremento que se debió en parte a la subida de las tarifas, y en parte a la lucha que mantienen las entidades financieras por ganar cuota de mercado. En este sentido, el márketing es una de las armas fundamentales, junto con la apertura de sucursales. Existe una tendencia de las entidades financieras a utilizar famosos como gancho para ganar clientes. Rafael Muñiz, de RMG&Asociados, asegura que este tipo de personajes famosos le dan una credibilidad muy importante a las entidades. “Un personaje público transmite una serie de valores que el espectador le asocia al banco, y eso es muy valorado”, concluye.
LA “WEBCAM” IMPULSA LA RED INTERNA DE COMUNICACIÓN DE CAJA NAVARRA
La Gaceta de los Negocios (10 de noviembre 2006)
Juanma Roca, periodista del diario económico cuenta con la opinión de Rafael Muñiz para elaborar un artículo sobre la comunicación interna. “Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido”. Además, Roca hace referencia al libro Marketing XXI de Muñiz y traslada a las páginas del periódico los puntos clave de esta disciplina, “la comunicación interna sirve para construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación; profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad; romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí; informar individualmente a los empleados; y hacer públicos los logros conseguidos por la empresa”.
LA FRANQUICIA ESPAÑOLA SUSPENDE EN GESTIÓN
Cinco Días (18 de octubre 2006)
La gestión es el punto débil de la franquicia en España, sólo unas pocas cadenas responden a la verdadera filosofía del negocio. Estas son las conclusiones que se desprenden de la sexta Encuesta Nacional de la Franquicia que elabora la consultora RMG & ASOCIADOS. La asistencia permanente del franquiciador al franquiciado, la notoriedad de la marca y el saber hacer son los principales factores que se tienen en cuenta a la hora de elegir una franquicia.
MARKETING ESTRATÉGICO PARA LAS EMPRESAS
Periódico El Levante (10 de septiembre 2006)
Charo Hernández del Instituto de Gestión Empresarial Agraria, IGEA, toma como referente en este artículo a Rafael Muñiz para analizar el estado de la competitividad en la empresa y para contextualizar el tema cita algunas frases de su último libro, “El inicio del siglo XXI viene marcado por un entorno económico altamente competitivo que va a obligar a las empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las necesidades de sus clientes. Pero conseguirlo sólo es posible si se saben aplicar con rigor y profundidad las diferentes herramientas de las que dispone el Marketing...”
LAS EMPRESAS APUESTAN POR LA PUBLICIDAD COMPROMETIDA
Periódico Cinco Días (25 de agosto de 2006)
El diario económico recoge el incipiente protagonismo de la responsabilidad social en la publicidad como herramienta fundamental en la estrategia corporativa. En la actualidad las campañas comprometidas recurren a la fibra sensible y son más efectivas, consiguen llegar a la mentalidad del consumidor. Rafael Muñiz, director de RMG, cita en el artículo, entre otros puntos de vista, un claro ejemplo de este fenómeno, la Fundación ONCE, “con un mensaje totalmente social, frente a los emitidos por la ONCE con un mensaje totalmente corporativo y de producto, toda una perfecta combinación estratégica ”.
PSICOLOGÍA DEL CARRITO DE LA COMPRA
Diario El Economista (24 de julio de 2006)
El periódico económico analiza el poder de la psicología sobre los diferentes tipos de consumidores para posicionar en la mente del consumidor el mayor número de productos. En el artículo, Rafael Muñiz, director de RMG, explica la compra compulsiva como resultado de las estudiadas estrategias llevadas a cabo por los supermercados y grandes superficies: “El volumen de ventas impulsivas depende de algunos aspectos como la rotación de los productos dentro de los establecimientos, que lleva al cliente a comprar hasta un 55% más de lo previsto”.
EL PEQUEÑO COMERCIO PUEDE PLANTAR CARA A LA GRAN DISTRIBUCIÓN
Diario Vasco (21 de junio 2006)
En este diario se recogen las Jornadas Profesionales del Comercio Guipuzcoano organizadas en la Universidad de Verano de San Sebastián en las que Rafael Muñiz analizó, bajo las premisas de David contra Goliat, la situación del comercio minorista y las herramientas estratégicas de Marketing con las que cuenta en la actualidad para combatir los efectos de la Globalización y las grandes superficies. Compartiendo cartel, Ignacio Ramonet, Director de Le Monde Diplomatique, habló sobre el efecto de este fenómeno en el pequeño comercio.
MARKETING DE CONFRONTACIÓN
www.microsoft.com (Mayo 2006)
Rafael Muñiz ha acuñado un nuevo término para el estudio del Marketing, el de confrontación, con el que va a dar mucho que hablar por sus fuertes connotaciones en el éxito del mundo empresarial. En sus artículo para Microsoft refleja su planteamiento de esta forma, “llevo tiempo identificando la estrategia del marketing con una partida de ajedrez, donde el tablero es el mercado y el rival que tenemos en frente, nuestra competencia”. Y al igual que cada cliente se muestra diferente, cada ficha de ajedrez tiene también un movimiento distinto.
REFLEXIÓN DESDE MI ASIENTO DE AVIÓN
Diario IPMark (1 de Abril de 2006)
En su artículo quincenal de la revista especializada en publicidad y marketing, Rafael Muñiz critica las estrategias de los departamentos de marketing de las grandes aerolíneas por su escaso dinamismo ante las necesidades del mercado. En su colaboración habitual señala que “el mercado siempre pasa factura. Por tanto, amigos, actuemos con y para el mercado y eso se consigue únicamente si sabemos actuar en base a un plan de marketing estratégico. Eso nos evitará actuar detrás de empresas ágiles y que siendo minusvaloradas en sus inicios, el tiempo y el mercado les acaba dando la razón.”
VENTA A DOMICILIO ¿EN TU CASA O EN LA MÍA?
Revista AR, La Revista de Ana Rosa Quintana (Marzo 2006)
Rafael Muñiz es un profundo conocedor de los diferentes canales de distribución. Por ello, la revista AR contó con su colaboración para elaborar un reportaje sobre la venta a domicilio. Para el director general de RMG & Asociados son muchas las ventajas de esta modalidad de venta ya que “para las madres, es una buena opción porque, mientras sus hijos son pequeños, se pueden organizar el trabajo como quieran”, además, en el reportaje señala que “Cuando los niños crezcan, si quieres trabajar en una empresa (buenos vendedores se buscan siempre), podrás demostrar tu experiencia, ya que no habrás estado desenganchada del mundo laboral.”
EL MINISTRO JORDI SEVILLA ENTREGÓ LA NOVENA EDICIÓN DE PREMIOS MUNDO EMPRESARIAL EUROPEO
Revista Mundo Empresarial Europeo (Febrero 2006)
El pasado 21 de febrero se celebró la novena edición de Premios Mundo Empresarial Europeo que premia la excelencia empresarial de los mejores organismos y compañías de cada una de las 17 comunidades autónomas. Jordi Sevilla, ministro de Administraciones Públicas, entregó los galardones a los premiados en el transcurso de un acto conducido por Rafael Muñiz y Carlos Ruiz Mateos de RMG & ASOCIADOS. Entre otros premiados, recibieron el galardón, La Comunidad de Madrid, FCC y la Cámara de Comercio de Las Palmas.
NUEVE DE CADA DIEZ ESPAÑOLES COMPRA DE FORMA IMPULSIVA
Informativos Noticias 15 h y 21 h (Antena 3 Televisión 16 de enero de 2006)
Los españoles compramos de forma impulsiva en época de rebajas. Según un estudio elaborado por la Consultora RMG & Asociados, nueve de cada diez personas adquieren un objeto sin pensárselo dos veces y además sin necesitarlo. De cada diez objetos comprados, nueve se usan poco o no se usan después. Hay tres motivos que impulsan a comprar con el corazón en vez de con la cabeza. El principal es el estado de ánimo. Además, según Rafael Muñiz, director general de la consultora, “las promociones son las que realmente enganchan y también influyen mucho los precios psicológicos, pues no es lo mismo 29,90 euros que 30”.
EL 87% DE LOS ESPAÑOLES COMPRA POR IMPULSO
Diario ABC (02 de enero de 2006)
La mayoría de los españoles – el 87% – piensa que se deja llevar por el impulso cuando sale de compras, según los datos extraídos del estudio “El Consumidor del Siglo XXI”, elaborado por RMG & Asociados. Las rebajas están a la vuelta de la esquina y el 43% de los consumidores considera que, aunque el descuento existe, los productos son de menor calidad y, en muchos casos, están confeccionados exclusivamente para la ocasión.
MADRID SE ADELANTA EN LAS REBAJAS
Periódico Expansión (31 de diciembre de 2005)
El periodo de descuentos cada vez tiene más peso en las cuentas de las empresas. Concretamente, se estima que el sector textil facturará 4.500 millones de euros en las rebajas de invierno, un 5% más que en las rebajas del mismo periodo del año pasado. Esto demuestra que el precio es una de las variables con más peso en la compra de los españoles. Representa el 49% de la decisión del acto de compra. Además de eso, los consumidores compran por impulso. Un estudio realizado por la consultora RMG & Asociados refleja que un 87% de los españoles piensa que se deja llevar por el impulso cuando sale de compras.
LA FRANQUICIA: NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE
Diario IPMark(15 de noviembre de 2005)
Rafael Muñiz señala, en su artículo quincenal en la revista, que “el futuro de la franquicia pasa, inevitablemente, por la consolidación del negocio frente al crecimiento y expansión de la actividad por apertura de nuevos establecimientos. Algo extrapolable no sólo a la franquicia, sino a cualquier empresa que quiera ser competitiva”.
TRUCOS DE LOS SÚPER PARA QUE GASTEMOS MÁS
Mercado de Dinero (15 de noviembre de 2005)
La compra ya no es un hábito necesario para cubrir necesidades básicas, sino que se ha ido convirtiendo en un rito, un momento de ocio y reunión familiar para los fines de semana. Los gestores de los centros comerciales lo han conseguido estudiando nuestras reacciones (...) Según Rafael Muñiz, presidente del Foro Internacional de Marketing, “prevemos solamente el 45% de lo que finalmente llevamos a casa, lo que consolida la idea de que el punto de venta juega un papel fundamental”.
PRESTIGIAR EL PERFIL Y LA LABOR DEL VENDEDOR
El Periódico del Azulejo (noviembre de 2005)
Cabe destacar como charla más destacada de las IV Jornadas Cerámicas celebradas en Palma de Mallorca, la ponencia inaugural a cargo de Rafael Muñiz, director general de la consultora Rmg & Asociados, que mostró cómo puede beneficiarse un almacén de cerámica y materiales de construcción de una correcta gestión de sus equipos comerciales. En este punto, Muñiz señaló que “el cliente final no sólo busca un producto que satisfaga sus necesidades técnicas y estéticas, sino que espera encontrar soluciones”.
ESTUDIO SOBRE LA SITUACIÓN DE LA FRANQUICIA EN ESPAÑA
Franquicias Hoy (noviembre de 2005)
La empresa Rmg & Asociados ha promovido, por quinto año consecutivo, un debate sobre el sistema de franquicia en nuestro país, con diversas preguntas que han podido ser respondidas por los usuarios que hayan entrado en el portal ‘foromarketing.com’ durante el mes de septiembre. Entre las respuestas obtenidas, destaca que la franquicia vive una etapa de madurez, aunque todavía es mejorable para el 49% de los encuestados.
VARIOS PUNTOS POR MADURAR
Mercado de trabajo (3 de noviembre de 2005)
Rmg & Asociados ha hecho público un nuevo informe sobre la situación de la franquicia que muestra algunos datos interesantes como, por ejemplo, que pese a la gran cantidad de marcas que hay en nuestro país, la mitad de los encuestados opina que sólo algunas de ellas responden a la verdadera filosofía de lo que es una franquicia.
EL SECTOR PROGRESA, PERO AÚN NECESITA CONSOLIDARSE
La Gaceta de los Negocios (17 de octubre de 2005)
Progresa adecuadamente. Ésta es la calificación que ha obtenido la franquicia española en el último estudio realizado por la consultora RMG & Asociados, a través de su Foro Internacional de Marketing. Un informe en el que se pone de manifiesto que aunque la franquicia está en una etapa de madurez, aún tiene que mejorar ya que cerca del 50% de los encuestados cree que sólo unas cuantas de las enseñas que operan en el mercado español responden a la verdadera filosofía de la franquicia.
FRANQUICIAS REUNIDAS
Diario ABC (16 de octubre de 2005)
El sector de la franquicia, que en 2004, facturó en España un 14% más que el año anterior, se reúne en Valencia. La cita es el Salón Internacional de la Franquicia donde más de 350 firmas en exposición constituyen la oferta más importante de Europa. Todas las enseñas aprovecharán la feria - que se consolida, según RMG & Asociados, como “la mejor herramienta para contribuir a la expansión del sector”- para apuntalar un poco más uno de los pilares básicos sobre los que se asienta el éxito de esta fórmula comercial como es “la notoriedad de la marca”.
CÓMO GESTIONAR UNA CRISIS
Radio Galega (11 de octubre de 2005)
Con motivo de la polémica surgida por un comentario supuestamente despectivo que se realiza en la película “Torrente 3” acerca del pueblo Viana do Bolo, Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados, intervino en directo en el programa vespertino y comentó, entre otras cosas, “que un hecho aislado de este tipo, en un contexto determinado, puede suponer una crisis de imagen, en este caso, en la productora de la película por el comentario que se realiza en ella”. Tal crisis fue “correctamente resuelta”, en palabras de Muñiz, cuando el propio Santiago Segura intervino en el mismo programa para pedir perdón por los comentarios vertidos en la cinta.
UN DIA FUERA DEL DESPACHO
Emprendedores (octubre de 2005)
La revista Emprendedores retó a seis directivos a que saliesen a conocer directamente a sus clientes. Por ello Rafael Muñiz, presidente de la agencia de marketing RMG & Asociados, se acercó hasta un puesto donde habitualmente compra la fruta. Tras su experiencia, Muñiz asegura que “la competitividad empieza con el conocimiento del cliente. En un puesto de fruta desde el principio hasta el final hay que estar sonriendo porque el cliente es muy receptivo (..)”.
SENSATEZ PARA EL NUEVO CURSO EMPRESARIAL
Microsoft Empresas (septiembre de 2005)
Tras la vuelta de las vacaciones, asegura Muñiz, son muchos los objetivos que nos habremos marcado para el nuevo curso profesional que acaba de empezar, pero ¿nos hemos acordado de meter en la mochila de las intenciones la de apostar por lo nuestro, por nuestra marca, por una gestión eficiente de nuestra empresa? En ello, continua, se encuentra parte del éxito empresarial.
EL ANTISISTEMA, UN FILÓN POR DESCUBRIR
IPMARK (julio de 2005)
Rafael Muñiz reflexiona en este artículo sobre el fenómeno del antisistema. “Los medios de comunicación están plagados de ejemplos de este fenómeno. Que nadie se llame a engaño, lo que está ocurriendo es tan claro como el agua. La publicidad está utilizando el antisistema para lograr que la gente entre en el sistema y seguir engordándolo, vendiendo productos del sistema para que los consuman precisamente aquellos que van de antisistema. Esta estrategia no es otra cosa que una manera más de llamar la atención, pero desde el punto de vista de marketing la cosa cambia: como poder, puede que responda a un nuevo nicho de mercado, pero más bien me decanto porque se trata de un ejemplo más del bla, bla, bla...”
ATAJAR UN RUMOR ES POSIBLE
QUÉ!(julio de 2005)
Rafael Muñiz, profesor del Centro de Estudios Financieros, tiene una fórmula: conseguir que una persona respetada y con peso dentro de la empresa desprestigie la información facilitada a través del rumor.
LAS ESPERAS EN LA IMAGEN DE MARCA
IPMARK(junio de 2005)
¿Qué ejecutivo de cuentas en el mundo de la venta no ha llegado alguna vez a una visita concertada con una empresa y ha tenido que sufrir una larga espera hasta ser atendido? Esta es una situación muy común, pero ¿qué imagen está dando la empresa que ni siquiera sale a disculparse y dar la cara? Rafael Muñiz asegura que si queremos triunfar en el mundo empresarial no debemos hacer esperar de forma innecesaria a clientes, proveedores... pero tampoco esperar a nuestro interlocutor más de 15 minutos, porque sólo de este modo, lograremos empezar a consolidar nuestra imagen de vendedores y, por ende, a potenciar la imagen de marca de nuestra empresa.
DAVID CONTRA GOLIAT
Microsoft Empresas (junio de 2005)
En su artículo para la sección de Marketing de su portal, Rafael Muñiz se pregunta: “¿Quién dijo que en el Marketing todo estaba dicho? La actualidad nos da cada día ejemplos de la incesantes lucha que existe entre las empresas (pymes) por desarrollar estrategias de Marketing y situarlas en el lugar adecuado frente a la globalización y el acoso de las multinacionales”.
EL FENÓMENO MOVISTAR
IPMARK (junio de 2005)
Si hay una campaña que ha captado de forma espectacular la atención de todos los ciudadanos sin excepción ha sido la realizada recientemente por Movistar. Pero no debemos olvidar, que para que un producto tenga éxito, no basta únicamente con una buena y colosal campaña de publicidad que esté en boca de todos, sino que tiene que haber también una buena estrategia de Marketing (...) ¿Sabe manejar Movistar las herramientas adecuadas? Siento decir que no, que todavía no es suficientemente sólida la base de su iceberg, pues la captación, atención y fidelización del cliente son la verdadera clave de toda estrategia de éxito.
LA AUDITORIA DE MARKETING, LA ASIGNATURA PENDIENTE
Contacto Económico (Bolivia)(junio de 2005)
Rafael Muñiz expone en este artículo las ventajas de realizar una auditoría de marketing pero la escasa importancia que las empresas parecen todavía otorgarle. Según Muñiz: “lamentablemente, todavía hoy la auditoría de marketing sigue siendo la asignatura pendiente de las empresas. Lo siento enormemente, no por mí, defensor a ultranza, sino por las propias empresas, las cuales están desperdiciando una de las grandes herramientas estratégicas que les proporciona el marketing para posicionarse con éxito en un mercado cada vez más competitivo”.
EL MANUAL DE VENTAS
Marketing + Ventas (mayo de 2005)
¿Cómo podría sacar mayor partido a su equipo comercial? El Manual del Vendedor es una herramienta que puede ayudar a alcanzar la excelencia en la gestión. Rafael Muñiz explica el por qué y desgrana el contenido que debe tener: información de interés sobre la compañía, herramientas de trabajo para el asesor comercial, análisis del mercado y la competencia, información sobre los clientes...
RAFAEL MUÑIZ IMPARTE UN CURSO DE VENTAS EN MÁLAGA
El Periódico del Azulejo (mayo de 2005)
En el ciclo mensual de conferencias que viene dando a todos los distribuidores del sector cerámica-baño, Rafael Muñiz aporta una interesante visión del mercado y asegura que “debemos dejar de vender producto y ofrecer soluciones”.
SECRETOS PARA VENDER MÁS
Actualidad Económica (abril de 2005)
La venta es una carrera de fondo. La estrategia comercial se va renovando cada cierto tiempo pero el fin es el mismo: facturar más, sacar ventaja a tu rival, y tener más en cuenta al cliente, porque los consumidores se han vuelto muy listos, “son cada vez más exigentes, conocen todo acerca del producto y demandan mayor valor añadido”, analiza Rafael Muñiz, director general de la compañía especializada en ventas RMG & Asociados. Para Muñiz, “cualquier empresa que quiera seguir luciendo cifras satisfactorias en su cuenta de resultados está abocada a un cambio de modelo. Del concepto tradicional de venta, basado en captar y despachar, hay que pasar a otro modelo muy distinto, centrado en captar, comunicar, vender, satisfacer y fidelizar al cliente”.
LO COMPRAN TODO EN LA TELETIENDA
Magazine de El Mundo (17 de abril de 2005)
Es uno de los espacios más rentables de la televisión y puede ocupar hasta el 10% de las emisiones. Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados, consultoría de marketing y comunicación, sostiene que la variedad del público objetivo de estos espacios es muy grande, aunque un 80% lo representen amas de casa y jubilados, pero también hay estudiantes” (...) Una de las claves de la teletienda es que genera confianza, pues detrás de muchas de estas compras están empresas como El Corte Inglés, “su llegada a este comercio supuso un cambio muy importante, dio una garantía de servicio posventa esencial y le hizo consolidarse” (...) ¿Cúal es el futuro? Para Muñiz, será la focalización, como ya ha ocurrido en Estados Unidos, hacia ciertos productos, especialmente, los del cuidado del cuerpo (...) , y concluye “La teletienda es un refugio; estoy convencido de que si abrieran a estas horas (a las que se emiten los programas de teletienda), irían a un centro comercial”.
¿ERES UN SHOPPING ADDICT?
Revista WOMAN (abril de 2005)
El consumismo actual no tiene como objetivo prioritario satisfacer nuestras necesidades; más bien está hecho para hacer realidad nuestros sueños. El director general de RMG & Asociados, empresa especializada en auditorias de marketing y comunicación, Rafael Muñiz, así lo explica: “Hoy funciona el marketing de percepciones, porque lo importante no es ser sino parecer. Por tanto, lo que se venden son sensaciones y emociones. No compramos algo porque lo necesitemos, sino para agradar más a una persona, para sentirnos más guapos o más seguros, para resultar más interesantes, para parecer más jóvenes “(...)
El 80,5% de las mujeres se dejan llevar por la impulsividad, según un estudio reciente elaborado por foromarketing.com. ¿Y ellos, qué? Cada día son más los hombres que gastan parte de su presupuesto en caprichos: el 17% - según se desprende del mismo estudio-, se deja llevar por los impulsos de compra. Rafael Muñiz afirma que los hombres son un nuevo segmento de mercado y que por eso ya se desarrollan estrategias de venta específicas para ellos. "De diez mujeres que entran en una tienda, co
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Julián Camarillo, 47. 28037 Madrid (España) • Tel: (+34) 91 597 16 16 • Email: rmg@rmg.es
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